Le Facility management parfois appelé services généraux, rassemble toutes les activités de soutien qui contribuent au bon fonctionnement d’une entreprise. On peut citer par exemple : les achats de fournitures, la gestion de l’entretien des bâtiments, des espaces verts ou encore la gestion des locaux techniques. 

Les services généraux ont tendance à être externalisés, ce qui permet à une entreprise de concentrer ses moyens sur son cœur de métier et de partager les coûts des services généraux. C’est notamment le cas pour les petites et moyennes entreprises qui n’ont pas le besoin et/ou les capacités financières d’avoir une ou plusieurs personnes à plein temps.